| |
سايت هتل يار براي شما چه كاري انجام مي دهد؟
|
اين سايت با اتصال به شبكة رزرواسيون هتلهاي ايران ، شما را قادر مي سازد هتل مورد نظر خود را در محدوده جغرافيايي كشور ايران (و نه خارج از آن) رزرو نماييد |
| |
چگونه از طريق اين سايت هتل رزرو نمايم و از رزرو خود مطمئن شوم؟ |
تمام كاري كه شما براي رزرو يك هتل ميبايست انجام دهيد در 3 مرحلة زير آورده شده است : |
| |
1- جستجو و انتخاب هتل |
| هتلهاي شهر مورد نظر شما و انواع اتاقهاي آنها با حالتهاي داراي ظرفيت و ظرفيت تكميل ، براي شما ظاهر مي گردند |
| قيمتهاي مشخص شده عيناً مطابق قيمتهاي اصلي هتل ميباشد و در اين ميان كارمزد يا وجه اضافه اي متوجه شما نمي باشد ، مگر در مواردي كه در توضيحات اصلي هتل ذكر گرديده است عوارض شهرداري و سرويس ( معمولاً 17%) به قيمتها اضافه مي گردد كه در اين موارد اين مبالغ در هتل پرداخت و تسويه مي گردد |
| شما مي توانيد از بين اتاقهايي كه داراي ظرفيت ميباشند با توجه به نوع و قيمت ، يكي را انتخاب نموده و دكمة رزرو مقابل همان اتاق را كليك نماييد |
| |
2- مشخصات مسافر |
| در اين مرحله شما ، هتل ، نوع اتاق ، زمان ورود و مدت اقامت خود را مشخص نموده ايد ، و فقط كافيست نام شخص اصلي يا يك نفر از مسافرين را بهمراه تلفنها و آدرس ايميل در اين قسمت مشخص كنيد. |
| اگر براي اين اتاق نياز به نفر اضافه داريد مشخص نماييد |
| در همين مرحله براي هتلهايي كه امكان سرويس رفت و برگشت فرودگاه را براي شما فراهم نموده اند اطلاعات پرواز شما نيز اخذ مي گردد تا در مقصد از طرف هتل به استقبال شما بيايند |
| پس از تكميل اطلاعات مي بايست دكمة ثبت را كليك نماييد ، در اين مرحله در صورتي كه از بروزآوري اطلاعات هتل زماني گذشته باشد ، با توجه به ايجاد مسئوليت براي شبكه ، امكان پرداخت شما تا زمان تاييد تلفني ميسر نمي باشد ، لذا در صورتي كه پيغام تاييد تلفني براي شما ظاهر شود ، ميبايست با مركز تماس برقرار نموده و جهت پرداخت خود تاييد نهايي را اخذ نماييد و كليد پرداخت را كليك نماييد |
| |
|
| اگر صاحب كارت بانكهاي پذيرندة دروازه هاي پرداخت اينترنتي ميباشيد براحتي ميتوانيد از آنها استفاده نموده و بطور خودكار رزرو خود را نهايي كنيد در لحظة نهايي شدن رزرو ، هتل بصورت Online و در برخي موارد پس از كمتر از يك ساعت ، در سيستم خودش ، نام شما را مشاهده نموده و رزرو شما بمنزله تاييد نهايي خواهد بود. شمارة رزرواسيون خود را تا رسيدن به هتل در نزد خود نگاهداري نماييد . همچنين هرلحظه با وارد نمودن اين شماره در صفحه اصلي در بخش پيگيري رزرو مشخصات كامل خود و اطلاعات رزرو را مشاهده خواهيد نمود. |
| اگر داراي كارتهاي پرداخت اينترنتي نميباشيد راه بعدي پرداخت از طريق حوالة بانكي به شماره هايي است كه در اختيار شما قرارداده شده است. پس از اينكه در اين مرحله شماره رزرواسيون موقت خود را دريافت نموديد ميبايست به يكي از شماره حسابهاي بانكي در ساعات اداري و حسابهاي عابربانك بطور شبانه روزي پول حواله نموده و مجدداً با مراجعه به سايت در صفحة اصلي از طريق وارد نمودن شماره رزرو در بخش پيگيري رزرو به اطلاعات رزرو خود مراجعه نموده و شمارة حوالة بانكي خود را بهمراه زمان پرداخت مشخص نموده و ثبت نماييد ، رزرو شما پس از حداكثر يك ساعت نهايي مي گردد و بطور خودكار به شما از طريق ايميل يا تلفن اطلاع داده مي شود . از اين پس مي توانيد اطلاعات رزرو خود را از طريق بخش پيگيري رزرو مشاهده نماييد و ميبايست اين شماره را تا زمان رسيدن به هتل نگاهداري نماييد |
| خواهشمند است در هنگام رسيدن به هتل مدارك شناسايي خود و همراهان را فراموش نفرماييد |
| شما در هر لحظه تا قبل از فرا رسيدن روز رزرو قادر خواهيد بود ، رزرو خود را لغو نموده و كل پرداختي خود را با كسر 15% بابت كارمزد و در برخي موارد كسر جريمه بر طبق قانون همان هتل پس بگيريد ( مثلاً براي هتلي كه قيمت يك شب اتاق آن 30 هزار تومان مي باشد ، مبلغ 1200 تومان كسر مي گردد و مبلغ 28800 تومان به شما عودت داده خواهد شد ولي در مواردي هتلها خود نيز جريمه اي براي لغو در نظر مي گيرند كه بعد از درخواست شما به اطلاع شما رساينده مي گردد.) |
| |
اگر پرداخت ننمايم چه ميشود؟ |
در صورتيكه بعد از دريافت اجازه پرداخت مبلغ مورد نظر را واريز ننمائيد اين موضوع بطور خودكار در سوابق شما حفظ گرديده و در مراجعات بعدي شما اثر منفي خواهد داشت. |
| |
چرا با وجود اينكه امكان رزرو براي تاريخ مورد نظر وجود دارد رزرو من تاييد نمي گردد؟ |
يكي از دلايل ذيل مي تواند باعث عدم تاييد رزرو شما باشد:
هتل درحال مذاكره براي قرارداد تور مي باشد و با اينكه هنوز هتل خالي مي باشد درخواستهاي رزرو را تا زمان قطعي شدن تور تاييد نمي نمايد.
ساعات يا دقايقي قبل از رزرو شما ، ظرفيت تكميل شده است.
رزرو شما با ساير رزروهاي جدول رزرواسيون هتل تطبيق نداشته و احتمال تعويض اتاق يا خالي ماندن اتاق بين رزرو شما و سايرين وجود دارد.
رزرو شما در زمان پيك تعطيلات هتل مي باشد و امكان رزروهاي بعدي را از هتل خواهد گرفت ، مثلاً اگر در روز چهارشنبه تعطيلي وجود دارد و شما براي چهارشنبه تا جمعه رزرو مي نماييد ، امكان رزرو مسافر بعدي را كه از سه شنبه رزرو مي نمايد را خواهيد گرفت و با توجه به اينكه هتل از مراجعه مسافرين اينچنيني مطمئن خواهد بود درخواست شما را براي چهارشنبه تا جمعه رد كرده و براي سه شنبه تا جمعه تاييد مي نمايد.
موارد خاص امنيتي كه از طرف هتل توضيحي اعلام نمي گردد مانند هم زماني با ورود افراد بلند پايه.
بروز خرابي در تاسيسات و ساير مشكلاتي كه عموماً براي رزروهاي تاريخهاي نزديك اتفاق مي افتد.
تعدد مسئولين رزرواسيون هتل و عدم هماهنگي در تقسيم ظرفيتها كه قبل از تاييد نهايي مشخص مي گردد.
موارد ديگري كه از كنترل مسئول پذيرش هتل خارج مي باشند |
| |
| عضويت در اين شبكه چه فايده اي دارد؟ |
| شما در شبكه بعنوان عضوي شناخته شده تلقي گرديده و براي رزروهاي بعدي خود نيازي به تماس با مركز ندارد ، درخواستهاي شما بطور خودكار جلو خواهند رفت. |
| براي شما در سيستم حساب نگهداري مي شود و شما مي توانيد به اعتبار خود اضافه نموده و از اين اعتبار براي رزروهاي بعدي استفاده نماييد تغيير هتل يا لغو يك رزرو نيز به همين اعتبار شما برگردانده مي گردد. |
| امكان مشاهده رزروهاي جاري و رزروهاي قبلي و چاپ آنها همواره وجود خواهد داشت. |
| |
| چگونه عضو شوم؟ |
| تنها شرط لازم براي عضويت انجام يك رزرو كامل در سيستم مي باشد ، شما به سادگي مي توانيد با جستجوي هتل ، مقصد مورد نظر خود را يافته و سپس اتاق مورد نظر را انتخاب نماييد ، پس از پرداخت و نهايي شدن رزرو براي شما نامة عضويت ارسال خواهد گرديد. |
| |
| راهنماي مراحل مسافريني كه با هواپيما سفر مي نمايند |
| استعلام وضعيت وجود بليط از آژانسها يا شركتهاي هواپيمايي (شركتهاي هوايي ارزان تر است ) |
| رزرو هتل در صورت مثبت بودن جواب شركت هواپيمايي |
| خريد بليط هواپيما پس از نهايي شدن رزرو هتل |
| |
| چرا در اين شبكه هتلهاي ارزان قيمت وجود ندارند؟ |
|
شما دوست گرامي در زماني كه هتل ارزان قيمت انتخاب مينماييد بايد توجه داشته باشيد خدمات اين هتل به نسبت قيمت آن پايين مي باشد ، ولي با اين وجود در زمان مراجعه به هتل ارزان قيمت از انتخاب خود پشيمان مي شويد ، حال مشكل اين است كه برخي افراد اين انتخاب شخصي را از همراهان خود مخفي داشته و بجاي آن مديريت هتل و شبكه رزرواسيون را مقصر دانسته و اقدام به اعتراض به اشكال مختلف مي نمايند.
در اين خصوص لازم به ذكر است :هتلهاي ارزان قيمت كه داراي كيفيت پايينتري مي باشند و اين هتلها به تعداد بيش از 100 مورد در اين شبكه موجود بودند ، ليكن با توجه به عدم توازن انتظار مسافرين اينترنتي نسبت به وجه پرداختي در ماههاي گذشته باعث بروز مشكلاتي شد كه اين شبكه بالاجبار اقدام به حذف هتلهاي ارزان قيمت نمود. |
| |
| چرا مبلغ سرويس و عوارض از قيمت ها جدا شده است؟ |
مسافرين گرامي همانگونه كه ملاحظه مي فرماييد در صفحه اصلي قيمت هاي پايه هتلها لحاظ شده است و با مشخص نمودن تعداد شب اقامت و تاريخ ورود، در قسمت رزرو قيمت نهايي با احتساب سرويس و عوارض شهرداري محاسبه مي گردد ، چنانچه شما از مسافرين قديمي اين شبكه هستيد مستحضر ميباشيد كه در گذشته قيمت نهايي براي هر شب در صفحه اصلي جستجوي هتلها نمايش داده مي شد اما اين موضوع در ادامه باعث بروز مشكلاتي گرديد كه اين شبكه را به اجبار برآن داشت تا قيمتها را بصورت فعلي اعلام نمايد اين دلايل بصورت ذيل مي باشند: |
|
قبل از روش قيمت گذاري جديد ، برخي سايتهاي اينترنتي مشابه از اين روش استفاده نمودند كه اين موضوع باعث سوء تفاهم براي مسافرين گرديد و قيمتهاي اعلام شده توسط اين شبكه در نگاه اول گرانتر از قيمتهاي اعلام شده توسط آنها به نظر ميرسيد حال آنكه تفاوت قيمت فقط مربوط به محاسبه مقدار سرويس و عوارض توسط اين شبكه بود و اين شبكه نيز تنها راه ممكن را، يكسان سازي روش قيمت دهي با اين سايتها ، آژانسها و بسياري از هتلها تشخيص داد.
|
|
بيشتر هتلهاي ايران خصوصا هتلهاي دولتي و هتلهاي در انحصار بنياد ، مبلغ 15 درصد حق سرويس و 2 درصد عوارض شهرداري را جداگانه درنظر گرفته و متاسفانه مسافرين بدلايلي از اين موضوع تا لحظه تسويه حساب بي اطلاع مي مانند ( يكي از دلايل آن بعنوان مثال عنوان نكردن اين مطلب در بسياري از بروشورهاي آژانسها و يا نوشتن آن با خط ريز در جاهاي نامشخص صفحات است)
اين موضوع باعث گرديده نوعي سردرگمي و اشتباه در انتخاب هتل براي مسافرين ايجاد گردد بين هتلهايي كه از اين سيستم استفاده مي نمايند و هتلهايي كه به قيمتهاي اعلام شده مبلغي را اضافه نمي نمايند كه در اغلب موارد حق هتلهايي كه به سادگي قيمتهاي نهايي را به مسافرين اعلام مي نمايند ضايع مي گردد ، لذا ما برآن شديم تا نوعي يكسان سازي در اعلام قيمتها ايجاد نموده تا مسافرين بتوانند با قيمت دقيق هتل مورد نظر خود را انتخاب نمايند.
|
| لذا با اين روش حتي هتلهايي كه از روش سرويس و عوارض استفاده نمي نمايند نيز در همين قالب قرار گرفته تا از آنها نيز در اين شفاف سازي حمايت گردد. |
| |
شبكه رزرواسيون اينترنتي هتلهاي ايران سفر خوشي را براي شما آرزو مينمايد |
|